简单来讲,对他人依赖性比较高的人和不懂得拒绝的人,更容易背黑锅。
在职场上,背黑锅这种事,不管什么样的人都有可能会遇到。但是不同的人思考问题的方式不一样,处理问题的方式也不一样,所以结果会有很大的区别。譬如蜗牛型人和袋鼠型人,就很容易背黑锅。相反,鸵鸟型人和斑鸠型人,就不大会背黑锅。简单来讲,就是对他人依赖性比较高的人和不懂得拒绝的人,容易背黑锅。
我先来分析一下,四种不同动物类型的人各自背黑锅的方式都是什么样的。
首先是蜗牛型人,他们最容易背锅的原因,是有一种依赖的特质。譬如做一些工作的时候需要依赖同事去做,所以他们一直努力地维护双方之间和谐的关系。结果有一次,对方没把工作做好,还把这个锅甩给了他。蜗牛型人的心里很郁闷,但不敢扯破,只好默默地背了甩过来的锅。 对蜗牛型人来说,最喜欢的就是依赖别人。因为害怕别人不跟他建立依赖关系,所以蜗牛型人不敢轻易拒绝对方甩来的黑锅。 对袋鼠型人来说,他们常常以一种拯救者的身份出现。明明不是他的责任,他却主动把一些事揽在自己身上。揽过来的那一刻,他觉得自己好厉害,但假如事情很麻烦,结果不好,他就会觉得自己背了锅。 举个例子,我以前帮企业做管理者领导力培训的时候,有个人就跟我说,他的组员没能完成绩效,被老板质疑了。他作为团队的领导者,想要去保护下面的员工。于是他就跳出来说,这是自己的责任。老板的责怪和惩罚就自然地落到了这两个人的头上,这时候,他又觉得自己好委屈,替人背了锅。这就是一个典型的袋鼠型人背锅的行为。 鸵鸟型人会背锅,多半是因为逞强。鸵鸟型人希望大家觉得他很厉害,所以会逞强。同样的,假如事情的结果是他处理不了的,或者处理得不好,鸵鸟型人就会觉得自己背了黑锅。失败的结果会让鸵鸟型人觉得很羞耻,为了转嫁这种自己无法面对的情绪,他就会转而攻击身边的人,指责是由于他们的无能导致了失败,这种攻击会让鸵鸟型人觉得舒服些。 对于斑鸠型人来说,他更有可能是把黑锅甩给别人的人,而不会是一个背黑锅的人。斑鸠型人一开始做一件事情的时候,就已经想好了利弊。我们之前说过,斑鸠型人在处理人与人的关系时,更多考虑的是利益的问题,他们会尽可能为自己争取利益。所以当他们发现一件事已经无利可图的时候,想的就是马上抽身离开。因此,斑鸠型人一般是不会背黑锅的。 那么,怎么才能解决背黑锅的问题呢? 第一,我们需要调整认知。 黑锅其实也是一种责任的承担形式,背黑锅的同时,我们一定会获得一些好处。在职场上,我们难免都要承担责任。所谓背黑锅,就是我们帮别人承担了本来不该由我们承担的责任。在当下发生的这件事里,我们确实是吃亏了,遭遇了不公平的对待。但在这样的承担中,我们并非一无所得。 在背黑锅的过程中,你虽然失去了短暂的公平和利益,但是你收获了别人的愧疚和认可。你实际上,帮了别人一个大忙,承受了一些本来应该由他们去承受的事情。譬如当你为团队背了一个黑锅的时候,你周围的人其实心里是很明白的,他们也会愧疚。从心理学的角度来看,当一个人心中存有愧疚感的时候,他一定会有补偿行为。 第二,不要自我责怪。 刚才说了,背黑锅这件事,从你自己的角度来说,它也有一定的积极意义。所以,当你感觉自己背了黑锅,不要陷入一种自我责怪的情绪中。有时候黑锅本身并没有什么,困扰你的其实是那种自责的情绪。 所以当发生背黑锅的事,你不应该在情绪上自我责怪,继而陷入不公平的感受中,然后把自己和同事、领导对立起来。这样的结果,你不仅背了黑锅,还会被边缘化,也就陷入了恶性循环之中。 如何应对控制型领导 控制型的人不信任别人,他们的内心对自己也同样不信任。 说起“控制型”,你的第一感觉可能是负面的。但其实对一些人来说,有一个控制型的领导,其实是很舒服的。因为下属不需要想太多事情,只要按领导的指示,一件一件去做就可以了。而且控制型的领导也不会需要下属负责,更不需要下属创造什么。这样的工作完成起来,既省心又省力。 但是有另外一类人,他们遇到控制型领导会觉得不舒服。因为控制型领导会否定他们的价值,否定他们的创造力。譬如一个鸵鸟型人遇到另外一个鸵鸟型领导,那简直就是天雷遇地火,相看两生厌,互相都觉得难以忍受。又好比一个袋鼠型人,要是遇到一个控制型领导,也是很难忍受的。但是假如一个蜗牛型人,遇到控制型领导,感觉就还蛮好的。同时,斑鸠型人遇到控制型领导,也是能够比较好地去适应的。 俗话说,知己还要知彼。先从心理学的角度来分析一下,领导为什么想要控制自己的下属。 从表面来看,领导想要控制下属,主要有三个心理需求。第一,他们想要一种掌控感。下属做事的细节,他们都要知道。第二,他们想要对事情有一种严格的把握度。譬如他们给你的指令,需要你及时回应。一条指令发过来,超过5分钟没有回复,领导的电话就过来了。第三,下属解决问题的途径,必须是他设定的那个。换句话说,如果下属有自己的解决途径,控制型领导是不需要的。 从心理学的角度来看,控制型领导想要控制下属的本质原因也有三个。 第一,控制其实是一种强迫。 控制型领导很害怕失败,害怕事情失控,这就是一种强迫。当控制型领导想到事情有可能不在自己可以控制的范畴之内时,他会非常担心,不知道事情会演变到什么程度,于是就更想控制。 第二,缺乏信任。 职场上所谓的信任,就是当领导把工作交给下属的时候,他相信对方是可以把这件事做好的,所以他会放心地把事情交代下去。但对控制型领导来说,他对下属信任感缺乏,所以他交代的任何事都要追问细节,还要事无巨细地指导下属逐一完成。 第三,需要心理优势。 除了强迫感和缺乏信任,控制型领导往往还需要心理优势。 总结以上三点,从更深的角度来看,需要控制别人的人,其本质是缺乏安全感的。控制型人不信任别人,内心对自己也不是很信任。同时,他们会把下属物化成一个实现自我想法的工具,而不是有自主意识的人,这样才能让他们获得掌控的安全感。 “控制”虽是个让人有些反感的词,但职场中的控制型领导却并不只有缺点。控制型领导所带来的好处其实很简单,很多时候下属只要机械地执行,不需要思考,更不用考虑结果和责任的问题,只要按照领导的指示逐条完成就可以了。 但坏处就是,你在工作中体验到的是不被信任和不被认同。同时,因为只是机械地执行,所以对工作也没有强烈的价值感,进而会觉得自己在这份工作中没有存在感。 当然,领导这样指挥人干活的时候,自己也是很累的。举个例子,我认识的一家公司的老板就是一个控制型领导,公司里员工很多,但是老板总觉得自己很累。因为无论事情大小,他都要亲自交代下去。他总是焦虑事情还有细节没有考虑到,或者没有完全按照他的指示去执行,于是他要不停地去跟每个人沟通。这就是一个典型的控制型领导会干的事。 理解了控制下属的心理学原因,下面我就从关系心理学的角度分析一下,四种动物类型的人想要控制下属的时候,他们具体都会怎么做? 蜗牛型人最常有的想法是,你让我做什么我就做什么。所以蜗牛型人成为领导的可能性并不大。 袋鼠型领导是需要控制感的,他会把自己的下属当成弱者,所有的事情只有他才能完成。他会像一个大家长那样,不自觉地入侵下属的边界,给下属发出各种各样的指示。袋鼠型领导会觉得这是对下属好,是在帮助下属。 至于鸵鸟型领导,正如我前文提到的,鸵鸟型人就是一个“霸道总裁”,所以他凡事都要过问。他一定会用自己的方式来跟下属“沟通”,这个沟通是要打引号的,因为沟通的本质就是让下属按照他说的去办。 斑鸠型领导通常都是结果导向型,所以斑鸠型领导一般不太具体地控制下属。他只会下达一个指标,无论下属是否抱怨,只会看结果。 了解了各种类型的领导在控制下属方面是怎么想的之后,大家可以试着用这些方法调整跟控制型领导的相处模式。 第一,先理清我们自己是什么样的人。 譬如你是一个蜗牛型人,就不要过度地抗拒被控制,蜗牛型人本身是不会因为被控制而困惑的。很多时候,如果有一种控制会让蜗牛型人感觉不舒服,那一定是这种控制给了蜗牛型人一些压力。所以,当觉得有压力的时候,蜗牛型人可以选择示弱。 如果你是袋鼠型人,最重要的就是把自己的角色定位搞清。如果自己是下属,就不要试图去“照顾”自己的领导,因为这很容易跟控制型领导发生矛盾。具体来说,不要总想着给领导提建议。这其实也是一种职场的规则,就好比一个军队,服从是军人的第一天职。当一个命令下来,袋鼠型下属首先要去执行,而不是想着这个执行了之后会怎么样。 遇到控制型领导,四种动物类型里最容易爆发矛盾的肯定是鸵鸟型人,因为跟控制型领导相处,鸵鸟型下属会想要争一个对错。鸵鸟型下属一不小心会把自己和领导之间的关系搞成竞争关系。因为他们都需要心理优势,而在一段关系中,两方都获得心理优势,这太困难了。但是假如失去了心理优势,鸵鸟型人又会把自己定义为失败者,会接受不了。所以对鸵鸟型人来说,假如遇到了控制型领导,最好的办法是跟领导沟通事情时,自己先想出几个方案或者选项,让领导做最后的选择,这样双方都能从中获得控制感和心理优势。 如果你是斑鸠型人,往往跟领导不会有很大的矛盾。斑鸠型人重利,太懂得趋利避害,那么有可能不太被信任,同时跟同事之间的关系也可能比较紧张。 每种类型的人跟控制型领导的相处模式都是不一样的,所以,我们首先要对标自己在职场属于哪种类型,才能更好地调整跟领导的相处模式。 第二,尊重职场规则,拿出职业精神。 虽然行业之间千差万别,但职场的规则却是有相对统一的标准。譬如,对于领导的指示,你最先思考的应该是如何忠实地完成,无论他是不是一个控制型领导。这就是所谓的职业精神。我们进入职场,首先遵循的一定是职业精神。这样相对来说,会简单纯粹些。
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