从字面上看,“推广”就是“推而广之”,“推”是利用各种手段和途径,把产品或品牌信息传递给潜在消费者,让产品或品牌信息尽可能广泛地被大众所了解。
大脑决定行动,产品只有先在潜在消费者的大脑里占了位置,产生了印记,才有可能进入消费者的购买选项中。否则,消费行为就不可能发生,没有人会去购买一个自己完全不知道、不了解的产品。
因此,向潜在消费者传达产品或品牌信息的推广活动是把产品变为畅销用品的必需动作。
但是,对潜在消费者进行产品或品牌信息的传达存在两个障碍。 一是人们普遍存在着的心理,即认为出售产品信息不仅不会带来现实收益,反而是让自己把兜里的钱拿出来的伎俩。因此,人们对商业信息普遍的态度是防御性的,大多数属于被动接受,人们不会像欣赏能获得精神养分的艺术作品那样主动欣赏一则商品推广的信息。 二是身处海量信息的包围中,人们更无暇关注到几乎处于信息接收尾端的商品推广信息,尤其是信息社会网络技术的推动,资讯信息全球化、海量化、碎片化。在信息化社会,人们获取资讯的方式和途径更加方便、快捷的同时,信息阈值却越来越高,在如此纷繁嘈杂的信息环境中,增加了商品信息传播的难度。 社会环境的变化,导致商品推广的难度进一步加大。化解难度的根本办法在于,在深刻理解推广本质的基础上树立正确的推广观,即推广不是从商品出发让消费者感受商品信息的单向流动,而是以消费者为中心,感受消费者与商品之间的双向信息流动。 换句话说,推广是基于潜在消费者的需求才与他们沟通,不管是内容还是方式,积极有效地把产品或品牌信息纳入潜在消费者易于接受的轨道范式中,从而打动潜在消费者的心。让产品或品牌信息润物细无声地融入他们的大脑中,形成消费前奏的引导,一旦时机成熟,就能立刻激活大脑中已存留的产品或品牌信息。 产品信息要纳入潜在消费者易于接受的轨道,内容上就要从其需求痛点出发,抓住能够让他们感同身受的点,进行产品价值的推广。 “经常用脑,多喝六个核桃”,不是自话自说地让消费者在接收产品信息时,产品益脑联想,而是关联到目标消费者的生活常态,提醒消费者在“经常用脑”的状态下,要喝六个核桃。 “孩子少生病,妈妈少担心”,切中天下妈妈们对孩子健康的关注点,让合生元顺利纳入了目标消费者的接受轨道。 而在形式上要寻找到潜在消费者最易理解和感兴趣的场景、方式进行沟通传播。 六个核桃与拼脑高考季关联进行品类价值的示范及推广,对《最强大脑》等热门脑力竞赛类节目进行冠名植入,持续对其产品价值进行认知引导及强化。 可口可乐也从形式上与当下年轻人随性自由的表达方式一拍即合,陆续推出昵称瓶、台词瓶产品与消费者沟通。 特别要强调的是,尽管推广的终极目标是让产品顺利变成畅销品,但推广与促销属于两种不同侧重的概念。 促销以达成现实销售为目标,而推广则以影响和建立潜在消费者对产品的认知、引导需求为主。如果促销是达成交易的短跑,那么,推广则是一场攻心的马拉松,不会立竿见影地转化为消费者的购买行为,但却能在错综复杂的产品竞争跑道中,引导潜在消费者逐步对产品感兴趣,促成他们习惯性购买的行为,让产品在竞争中最终胜出。 因此,推广不以销量作为主要的价值衡量标准,而应以对潜在消费者的影响深度及广度为考量点。 比如,电视广告的推广,潜在消费者在电视上看到了产品推广信息,几乎不会立刻就跑到终端去购买,销售的直接转换率不高,其价值衡量是基于收视人群的广度、精准度、千人到达成本等指标,及潜在消费者对产品认知度的提升程度。 电视广告和其他形式的推广一样,比如,公关、DM、路演等,目的是网罗尽可能多的潜在消费者,引导他们进入你的产品赛道,把产品的种子广撒在他们心中,不断地给予阳光雨露,不断地耕耘培植,把潜在消费者源源不断地转为现实消费者。 这是有序的、系统的工作。在时间维度上,通过长期地、持续地沟通引导才能产生量变效果,从而形成销售的最大驱动。 从2009年开启品类战略以来,六个核桃对有益大脑的产品价值持续进行电视广告、电台广播、路演、终端、节目冠名植入、公益、公关等推广传播,根据市场发展阶段及环境进行具体诉求内容的调整,为市场份额的持续增长保驾护航。目前,六个核桃的推广投入累积超过20亿元,培育了近200亿元的市场规模。 世界快消品的教科书级品牌可口可乐告诉我们,有多长的市场生命就要有多长的推广行为,其130年的历史也是130年的推广史。 在空间维度上,推广则要尽力追求无缝对接,尽可能地在潜在消费者的产品触点或信息触点上进行无缝推广,形成以潜在消费者生活场景为圆心的信息密织。 例如,可口可乐的昵称瓶,如果一个大学生起床通过手机或电脑打开社交网站,弹出可口可乐的昵称瓶话题,那么朋友们可能都在谈论可口可乐的新奇举动;中午去食堂,沿路看到路口灯箱上贴着可口可乐昵称瓶的广告;傍晚路过学校便利店,在门口看到可口可乐昵称瓶的招贴,进去买瓶标有自己喜欢的昵称的可口可乐,回到宿舍,发到自己的社交网站上,和朋友们进行互动。 推广需要投入大量的资源,对很多企业来说,无缝推广是一种理想的推广模式。在现实中,企业并没有足够的资源进行无缝推广,推广活动也不可能如此精细和透彻。 但是,企业可以做到的是具备长远的战略目光,把推广作为对潜在消费者的一种投资,选准投资内容、选准投资途径,量力而行,持续投入,终究会获得巨大的市场回报。
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