“工作”现在是“伙伴关系”

无论男人还是女人，想要在未来能够最大限度地推销自己的服务，一定要认识到一点，雇主和雇员之间的关系已经发生了惊人的变化。

不久以后，这样的时代就会来临，“黄金法则”将会取代“金钱法则”，成为商品市场以及个人服务市场的主导因素。在未来，雇主和雇员之间的关系将更像是一种伙伴性质，其中包括：

1.雇主。

2.雇员。

3.他们所服务的大众。

这种营销个人服务的方式，之所以说它新，原因有很多：但最重要的一点是，未来的雇主和雇员将被视为共事的人，他们的责任就是高效率地为大众服务。在过去，雇员和雇主之间总是针锋相对，为了得到各自想要的东西，他们会讨价还价。但是他们都没有考虑过，他们各不相让的受害者归根结底就是第三方，也就是他们共同的服务对象——大众的利益。

在未来，无论是雇主还是雇员都会认识到，他们之间将不再需要讨价还价。他们未来真正的雇主将是他们所服务的大众。

每一个想要有效推销个人服务的人，都应该将这一点作为最重要的一点，牢牢地铭记在脑海中。

“礼貌”和“服务”是现在商业环境中的口头禅，与其说它们适用于雇主，不如说它们更适用于那些正在推销个人服务的人，因为说到底，无论雇主还是雇员，都受雇于他们所服务的大众。如果他们不能够服务好大众，那么就会丧失提供服务的良机。

你的“QQS”评价如何

我们已经明确地说过了，能够有效和长久地推销服务的原因。一个人如果想要有效并且永久地推销个人的服务，那么他就必须学习、分析、理解和应用这些原因。你的个人服务，只有靠自己来推销。你所能提供服务的质量和数量，其所表达的精神，很大程度上决定了你所能得到的回报和受雇期限。为了有效地推销个人服务（这意味着有一个永久的市场，令人满意的价格，还有舒适的条件），必须采用并且遵循“QQS”公式，也就是质量加上数量，还有适当的合作精神，三者相加才等于完美的服务推销术。要记住“QQS”公式，运用它并且更进一步培养成习惯。

为了准确理解这个公式的含义，让我们来分析一下这个公式。

1.服务的质量（Quality）：以永远追求更高效为目标，以最有效的方式完成与你的职位相关的每一个细节。

2.服务的数量（Quantity）：在任何时候提供力所能及的服务的习惯。通过练习和实践，可以不断提升提供多元服务的能力。这里的重点又是“习惯”这个词。

3.服务的精神（Spirit）：一种愉快、和谐的氛围，能够促进同事和上下级之间的合作。

足够优质的服务质量和足够多种类的服务类型，不足以为你推销自己的服务提供一个永久的市场。你在提供服务时的行为表现或者传达出来的精神，才是更强大的决定性因素，它们能够影响你所能够获得的报酬和受雇时间的长短。

在关于如何成功地推销个人服务的描述中，安德鲁•卡内基比其他人要更多地强调这一点。他反复地强调和谐共处的必要性。他说过，一个人无论其能够提供的工作质量多高，数量多大，只要其不能以和谐的精神和团队一起共事，他就不会雇用这样的人。卡内基先生坚持使用个性随和、乐观的员工。为了证明对这一品质的重视，他让很多符合这一标准的人变得非常富有，而那些不符合这一标准的人则没有任何机会。

我们一直在强调令人愉悦的个性的重要性，是因为这是一个能够让人们精神饱满地提供服务的因素。如果一个人拥有令人愉悦的个性，能够以和谐的精神提供服务，那么这样的特质往往能够弥补在服务质量和种类方面的不足。毕竟，没有什么能够成功替代令人愉悦的行为。

服务的资本价值

如果一个人的收入完全来源于其所出售的个人服务，那么他就和一个贩卖商品的商人没有差异，也就是说，他所遵循的法则应该和贩卖商品的商人一模一样。

之所以一直强调这一点，是因为大部分出售个人服务的人都犯了一个错误，他们认为自己不需要遵循商人的行为守则，而且也不需要承担像商人一样的责任，他们认为自己和商人不同。

“拼命三郎”的时代已经过去了，取而代之的是“积极的服务型推销”。现代商业的模式终于将压在其上的盖子打开了。而且，这个盖子再也不会被盖上了，因为在未来，商业合作再也不需要通过施加压力的方法来进行。

大脑的实际资本价值可能取决于你所创造的收入（通过出售个人服务的方式）。关于服务的资本价值，有一个比较公平的计算方式，就是将你的年收入乘以16（2/3），这是一个比较合理的估计，因为你的年收入代表了资本价值的6%，租金为每年6%。你的收入不会比大脑真正的价值多，通常要少得多。

如果有效销售你的聪明大脑，那么它所代表的资本价值会比销售商品创造的价值大得多。因为大脑永远不会因为经济不景气而贬值，也不会被窃取或消耗。此外，如果不能和聪明的“大脑”相结合，那么经营企业必备的资本就会如同铺满草芥的沙丘，毫无价值。

失败的30个主要原因

人生最大的悲剧在于，那些认真尝试过的人最后却失败了！之所以说是悲剧，是因为相比成功的人，失败的人在数量上竟然有压倒性的优势。

我曾经分析过数千个男性和女性，其中98%的人被归类为失败者。对整个文明和教育系统而言，竟然会有98%的人要经历生活的失败，这确实能说明其中存在一些问题。但是我写这本书不是为了要讨论这方面的原因，如果要讨论这个话题的话，那需要比这本书的内容多上100倍的篇幅才能说清楚。

我的这些分析证明了，导致失败的原因主要有30个，而致富有13条原则。在这一章节当中，我将会阐述导致失败的30个主要原因。阅读这些原因的时候，你可以逐条对照着检查一下自己，看看这其中有多少失败因素阻挡了你的成功之路。

1.先天不足。天生有智力缺陷的人虽然存在，但是很少。这样的人，有一种方法可以弥补，就是借助智囊团的帮助。好在这是30个原因当中唯一一个不能通过个人的努力来弥补的缺陷。

2.缺乏明确的人生目标。如果一个人没有人生的中心目标，不知道自己应该瞄准哪个明确目标，那他就没有成功的希望。我所分析的100个人中，98个人没有明确的目标。可能这就是他们会失败的主要原因吧。

3.缺乏雄心壮志，没有想要超越平庸的决心。一些人对获取成功一事缺乏热情，冷漠以待，而且也不愿意为此付出任何代价，这样的人注定没有成功的希望。

4.缺乏教育。这是比较容易被克服的障碍。经验表明，受到最好教育的人，往往是那些主动性强、会去自学的人。光靠一纸大学文凭，并不能证明一个人受了足够的教育。所谓受过教育的人，指的是那些在生活中不侵犯他人的权利，也能学会自己想要的知识的人。教育并不等于很多的知识，而是包括有效和持久地运用知识。人们不会仅仅因为他们的知识而得到报酬，只有通过运用知识做成一些事情，才能够得到报酬。

5.缺乏自律。纪律来源于自我控制。这意味着，一个人必须控制自己所有的负面情绪。在可以控制环境之前，你必须先学会控制自己。自我控制永远都是你所遇到的最难解决的问题。如果你不能够战胜自我的话，你就会被自我征服。当你站在镜子前面的时候，你可以同时看到自己最好的朋友和最大的敌人。

6.健康状况不佳。如果一个人没有良好的体魄，那他就没有条件享受任何杰出的成就。很多人健康状况不佳，是因为他们无法掌握和控制自己。其中主要的情况有：

a.暴饮暴食，而且吃下去的食物并不利于健康。

b.错误的思维习惯：对一切持消极否定的态度。

c.不良的性习惯或者沉溺于性爱当中。

d.缺乏适当的身体锻炼。

e.由于各种原因，导致新鲜空气供应不足。

7.童年时期不利环境的影响。“因为树苗是弯曲的，所以树才会长歪。”儿童时期在某些恶劣环境下遭受过不当引导的人，大多数都会发展出潜在的犯罪倾向。

8.拖拉。这是失败最常见的原因之一。“拖延症”永远在每个人的身后默默等待着，伺机破坏人们获得成功的机会。我们中的大多数人之所以终其一生都是失败的，是因为一直在等待所谓“正确时机”的到来，他们认为只有那个时候才能开始做一些有意义的事情。千万不要只是等待。时间永远不会“恰到好处”。从你想到的那一刻就开始行动，先利用手边的工具，在进行的过程中，你会发现更好用的工具。

9.缺乏毅力。大多数人在起跑的时候状态良好，但却不能善始善终。此外，当失败表现出第一次征兆的时候，人们很容易就放弃了。但是，没有任何其他的特质能够代替毅力。有毅力的人才能够战胜“拖延症”，根本不会被它所阻碍，失败从来都不能打败毅力。

10.消极个性。对那些性格消极的人而言，成功是永远没有希望的。成功来源于力量的运用，而力量则是通过和其他人的合作实现的。但是消极的个性是绝对不会吸引人与之合作的。

11.缺乏对性冲动的控制。在所有驱使人们采取行动的能量当中，性冲动是最强大的。因为它是情绪最有力量的一种形式，所以它必须得到控制。性能量必须通过转变，转化成其他可用的形式。

12.渴望不劳而获。赌博的本能让千百万人走向了失败，这方面的证据可以在20世纪的一项研究中找到。这项研究发现，数以百万的人试图通过投资空头公司一夜暴富，结果都惨遭失败。

13.缺乏果断决策的能力。获得成功的人们通常都能够快速地做出决定，除非是有特别的需要，他们不会改变自己的决定。而失败的人们通常做出决定都非常缓慢，并且会频繁而迅速地改变自己的决定。犹豫不决和拖沓是孪生兄弟，如果在某个人的身上发现了其中一个，那么通常也会发现另一个。在这对孪生兄弟发展到阻碍你的成功前，先杀死它们，这样你就不会走向失败了。

14.六种恐惧当中的一个或更多。会详细为你阐述这六种恐惧。在你能够有效地推销自己的服务之前，你必须完全掌控这些恐惧。

15.错误地选择了婚姻伴侣。这是失败最为常见的一个原因。婚姻关系将人们紧密地连接在一起。除非这种亲密关系是和谐的，否则失败会如影随形。此外，它会被标记为充满痛苦和不幸的一种失败，并且可能会消磨一切雄心壮志。

16.过分谨慎。如果一个人过分谨慎，不敢抓住任何机会，那么他就只能挑到那些被别人剩下的机会。过度谨慎和不够谨慎一样，都是非常糟糕的，因为这两者都是比较极端的情况。生活本身就处处充满了偶然性。

17.事业合作伙伴选择不当。这是在事业方面最为常见的失败原因之一。在销售个人服务的时候，人们应该对选择雇主这件事情非常谨慎，你应该选择激情的、聪明的、成功的人来成为合作伙伴。因为我们会模仿那些与自己关系密切的人。所以你应该为自己挑选一个值得效仿的雇主。

18.迷信和偏见。迷信是恐惧的一种形式，也是无知的表现。成功者们对所有的思想都保持开放的心态，而且他们什么都不怕。

19.对职业的错误选择。没有人能够在自己不喜欢的事情上面获得成功。在个人服务销售中，最重要的一步就是选择一种职业，你可以全身心地投入这种职业。

20.不够专心。如果你只是一个对任何事情都杂而不精的人，那你在任何一方面都不会成功。将你所有的努力都集中在一个确定的主要目标上。

21.滥用金钱的习惯。乱花钱的人是不会获得成功的，这主要是因为他们会永远活在对贫困的恐惧当中。将自己收入的一部分存起来，养成系统的储蓄习惯。银行里的钱会给予你足够的勇气，你能在出售个人服务时，非常安心地和别人讨价还价。如果没有钱的话，一个人就必须接受别人提供的任何条件，并且还要感激涕零。

22.缺乏热情。没有热情的人是无法让别人信服的。此外，热情是有传染力的，一个人如果拥有热情并且能够加以控制，那么他就能得到任何一群人的欢迎。

23.偏执。心胸狭隘的人是很难取得任何进步的。偏执意味着一个人已经停止获取新知识。不宽容最具破坏性的形式是与宗教、种族、政治制度有关。

24.放纵。放纵最具破坏性的形式往往和暴饮暴食、酗酒和性活动有关。沉溺于以上任何一种行动，对成功都是致命的破坏。

25.没有与他人合作的能力。因为这个原因，已经有越来越多的人错失了在生活中曾经出现的机会，这比其他所有原因加在一起的破坏力还要大。对任何一个主管或者公司负责人来说，这都是一个不能容忍的缺陷。

26.未通过自己的努力却获得了某种权力（那些继承了家庭财富的后代，以及通过其他方式继承了财富的人）。如果一个人没有通过自己的努力却得到了一些权力，那么这往往会阻碍他们成功。一夜暴富比贫困更危险。

27.蓄意欺骗。没有任何品质能够替代诚实。人们可能会由于自己无法控制环境而选择暂时的不诚实，这不会造成永久的伤害。但是，对那些选择了不诚实的人而言，成功是没有机会的。他们的行径迟早都会败露，他们将失去信誉，甚至会付出丧失自由的代价。

28.自私和虚荣。这些特质都是红色警告，会让其他人与之保持距离。它们对成功而言都是致命的缺陷。

29.习惯用猜测代替思考。大多数人都太冷漠或懒惰，他们不愿意搜集事实来帮助思考。他们更愿意通过猜测或者是创造主观的“意见”来采取行动。

30.缺乏资金。这是那些第一次尝试经营的人最常见的失败原因。他们没有充足的资金储备，以至于他们没办法承担错误的成本，而且信誉受到了损害。

除了以上30条原因之外，还有一些没被列入其中的其他的特别原因。

通过分析导致失败的30个原因，我们发现人生的悲剧几乎都是由此而产生的，几乎所有尝试过却失败了的人都能在其中找到原因。如果你能找到一个了解你的人，帮你对照这30个名目来一一比较，分析你是否有这些导致失败的特质，那对你将会是大有裨益的。如果你自己进行这样的比较，那也会有帮助。但是大部分人看待自己没有别人看待自己那么透彻。不过，你可能会是一个例外。

有一句古老的告诫：“认识你自己！”如果你想要成功地销售商品，你必须清楚了解商品。在推销个人服务的时候，同样也是如此。你需要知道自己所有的弱点，那样你才能够弥补或者完全消除它们。你应该知道你的优势，这样在出售自己的个人服务时，你才能够让别人注意到它。只有通过准确的分析，你才能够了解自己。

下面这个年轻男子的故事就很好地展示了对于自我的无知所造成的愚蠢后果。他去应聘一家知名企业的经理职位。在人事经理开口问他期望的薪水是多少之前，他的面试表现一直很优秀。当被问到这个问题的时候，他说自己并没有明确的期望值（这说明他缺乏一个明确的目标）。人事经理接着说：“那公司会在试用你一个星期之后，按照你的实际能力来支付你的薪水。”

“我不能接受这样的提议，”应聘者回答道，“因为我现在的工作能够提供给我比这更多的薪水。”

在你开始在现有的工作职位上为职级和工资的调整进行谈判，或者到别处找工作之前，你要确保的是，你所得到的报酬要超过现在能够得到的。

想要钱是一回事——每个人都希望得到更多的报酬——但你是否值更多则完全是另一回事！你的经济需求或者渴望和你的自身价值并没有关系。你的价值完全取决于你提供服务的能力或者是你引导他人提供服务的能力。