在我看来，无论是人生还是事业的巨大考验，大前研一都处之泰然，将从零开始的职业转化为叩响新世界大门的机遇。这种人是先天具备高抗压力的典型。然而，这样的大前研一却经历了自己人生最大的一次困境——在万事俱备、势在必得的东京都知事选举中败给了演员青岛幸男。

在竞选东京都知事前，大前研一成立了“平成维新会”，掀起了一场影响政界的活动。因为一旦拥有大前研一这样强有力的智囊做后盾，即使是政策制定能力不足的政治家也能力量剧增，所以有很多政治家和相关人士来与大前研一接触、拉关系。

但是，当大前研一表明自己竞选东京都知事的决心时，之前一副亲切嘴脸的人的态度突然发生了 180°转弯。

“为什么没有事前跟我们商量？”“我支持是支持，但还有各种困难。”当大前研一告诉他们自己决定亲自参选时，之前支持自己的政治家和高层态度发生了巨大变化。

那些因为咨询而与他结识的管理层和政治保守派开始疏远他，支持他选举的都是具有反抗精神的变革派。为了这次选举，大前研一花费了包括麦肯锡的退休金在内的六亿日元，他自己也要骑着摩托在东京来回宣传。即便如此，他还是败给了闭门不出的青岛幸男。

他说直到最后全力支持他的人都寥寥无几，包括家人在内都是私下里非常亲密的人。当然还有妻子珍妮特。

有很多人在他遇到困难和痛苦，寻求帮助的时候，只是嘴上说“自己会暗地里帮忙”，却什么也没做。还有几十个人在他落选知事后音信全无。所谓“岁寒知松柏，患难见真情”，指的就是大前研一这样的经历。

你的后盾在哪里

为了培养抗压力，建议读者朋友抽空将自己的“贵人”，也就是对自己很重要的人罗列出来。这里所说的“贵人”并非商业上的重要客户等存在金钱关系的人，而是那些在精神上给予自己慰藉的人。当你痛苦、充满矛盾、灰心丧气时，就是这些“贵人”会给予我们精神上的支持。

那些“重要的人”和“给予我们心灵慰藉的人”不仅仅是朋友和家人，还包括工作的上司、前辈、同事或者部下，又或者是过去受过关照的恩师或指导老师。

在培训时，我听过一个女学员讲她的故事。她曾经偶然在旅途中受到了陌生人的心灵抚慰。那时候，她跟恋人分手后就一个人开始了海外的失恋旅行。旅途中她遇到了和她一样独自旅行的姑娘，这个陌生的姑娘感同身受地倾听了她在国内无法倾诉的烦恼和痛苦。

当我们身患疾病时，信赖的医师或护士也会给予我们精神上的援助。有很多护士认为护理工作既有意义又有价值，他们努力工作，对病人满怀关爱，希望自己能帮助患者促进身体的痊愈和提供精神上的欢乐。能遇上这样的护士，可以说非常幸运。

小时候的我们曾经受到过很多护士不求回报的关爱，即便是他们现在可能已经去世，当我们遇到重大问题、心情沮丧低落时，只要闭上眼睛回想一下他们曾经温柔鼓励的话语，就依然能感觉到来自他们的慰藉，他们的关爱并未离去，依然存在。

最重要的五个人

“贵人”的人数到底多少比较合适？我建议大家谨慎地选择排在前五位的人。我把这个方式叫作“五指原则”（five fingers rule）。这个原则就是当他们有要求时，你会放下手头的事，优先帮助处理他们的问题。而当你遇到问题时，这五个人也能支持你。从平时就开始建立付出与获得的关系，他们可以在非常时刻支持自己。

比如说，我的儿子是我的一个“贵人”（实际上确实如此）。有一次，他的篮球赛在工作日傍晚举行，他让我一定要去看他的决赛，但是公司也在同一时间有重要会议。那我该怎么办呢？这时候就是考验自己的时刻了。如果推后工作优先观看儿子的决赛，也就清楚证明了儿子的优先权。

选出那些“贵人”，能够在自己痛苦的时候提供心灵慰藉的人是培养抗压力的准备工作。在制作“贵人”清单时，要询问自己以下几个问题：

“对我来说，哪些人是重要的？”

“过去我遇到问题时，是谁设身处地和我探讨并解决问题的？”

“谁时常鞭策我，支持我？”

这些人就是你人生中的宝贵财富。如果把你的人生比喻成电影，你是电影的主角，那么这五个人就是促进电影成功的最佳配角。

让你成为他人心灵后盾的“安抚”习惯

在列举完五个心灵支持者后，接下来你就该去支持别人了。帮助他人的“利他之心”与“宽厚之心”的道德优势，也是激活自我的原动力。当一个人帮助他人时，他自身也会充满干劲。

那么，如何才能成为他人心灵的慰藉者呢？有一个简单有效的方法，那就是攀谈。

Plan•Do•See（PDS）公司将向员工打招呼称为“安抚”，这种行为会受到经理等管理层的奖励。

PDS 是相当有名的公司。它以在神户元町创立的东方酒店起家，之后在东京丸之内、京都、名古屋开设餐厅，甚至是原创婚礼庆典的开创者。

PDS 的很多员工都能感受到自己工作的意义。日经商业每年公布的“工作有意义的公司”排行榜上，PDS 连续多年名列前三。PDS 尤其受到年轻人欢迎，有 4 万多学生去争夺它的 20 个岗位，其中有很多积极热情的优秀青年。

由于行业领域是饮食服务业，它和商业公司、金融、咨询等其他行业相比薪资不高，而且由于取消了股票上市，所以大家不是为了优先认股权来应聘的。那些应聘的年轻人是认为 PDS 能够把好商品推荐给客户，也让他们真心喜欢。像这样珍视客户的公司一定也能帮助自己的成长，所以他们才想在这样的公司里积累工作经验，促进自我成长。

但是，在临时兼职占重要比例的婚庆业，人才管理非常困难。饮食服务业由兼职人员负责，必须天天小心谨慎地确保饭菜和服务的质量，这种压力会使员工身心俱疲。

这就是“安抚”发挥作用的时候了。

PDS 有一位总经理年纪轻轻就被提拔为京都业务的一把手。他的任务就是重振士气低下的京都店铺。上任之后，他马上注意到人事管理这一块存在问题。因为在商店里，他完全感觉不到 PDS 应有的公司氛围。

他认为必须激活整个团队，构建 PDS 风格的公司文化，所以总经理便把注意力放到占销售额比例较大的婚庆部门上，他把婚庆部门从正式员工到兼职人员从头至尾列成表，并在每天的工作中加入“安抚”项目。

这是非常有计划性的实验。他制作了一个函数表。纵轴表示活跃度，横轴表示“安抚”的频率，同时制订了提高士气的行动计划并开始实施。

领导时常和现场员工攀谈，这就形成了领导和员工之间的互动交流，拉近了公司员工之间的关系。以前不怎么交流的员工在“安抚”中也渐渐地敞开了心扉，愿意和领导倾诉自己的烦恼。同时，现场员工也会觉得自家的总经理能够理解员工，倾听员工的声音。这提升了双方的信赖感，公司也出现了来自一线的真正有效的提案。

这项计划获得了巨大成功。年轻的总经理提出的“夺取京都地区最高婚庆签约率”的“最高目标”已经实现，公司也兑现了之前承诺给员工的海外旅行的回报。高层通过“安抚”，为员工提供了精神后盾，实现了完美的公司重建。

总结

第五个技能 建立心灵后盾

Social support

家人、朋友、同事、恩师等重要的人会在我们遭遇困难、精神低落时给予我们精神上的支持，鼓舞我们重新振作起来。

我们在平时就应该选出五个对自己非常重要的人，提前列出自己的“贵人”表。