“身在兵位,胸为帅谋”,想领导所想之事,谋领导所谋之策,言领导所言之语,这是报告的一条基本准则。
汇报工作绝非仅陈述自己的工作事项那么简单,你还要知道领导关注什么,并以他的关注点为焦点,展开汇报,即“身在兵位,胸为帅谋”,想领导所想之事,谋领导所谋之策,言领导所言之语,这是报告的一条基本准则。也就是说,你要准确领会领导意图,紧紧围绕领导的关注点来撰写工作汇报,决不能背道而驰。
要想做到这一点,就要学会换位思考。当换位思考时,就会明白,需要及时向你的上级汇报什么信息。凡事汇报,一是领导时间有限,不可能都关注;二是不同阶段,同样的事情领导关注程度不同的。你要让自己站在领导层面的角度来思考问题,要想单位发展,考虑这项工作的重点是什么,能带来多大的收益,有无更好的实施策略。还有就是在你的工作中领导最感兴趣的是什么,例如,有的领导对行业动态十分关心,有的领导则侧重于客户对公司的评价。从而明白如何以及何时表述自己观点,并且对不同的观点表现出极大的兴趣。
有些信息,在你处理工作的过程中就可获得,有些则需要自己上网、看报,或是在与客户聊天时知道的。举个例子来说,若是你公司的产品出现过剩、滞销的情况,你的经理一直为此愁眉不展,当你获知自己所管辖的区域市场有该产品的需求,就需要及时地向营销总部汇报,并及时向有关部门沟通。这样就帮领导解决了难题。
换位思考是个心理过程,员工需要从日常的生活细节中有意的锻炼并获取这项技能。这就要求在去汇报工作前,认真研究和了解听汇报的领导人以往和近期最关注什么、当前在抓什么、强调最多的是什么,进而把握其关注点、兴奋点,搞清“最想听什么”这个基本问题,并以此准备材料。
在《大寨沧桑》里,有这样一个细节描写:1964年3月间,毛泽东主席外出视察,在专列车厢里听取了山西省委书记陶鲁笳等关于大寨的汇报。“开始,毛主席对陈永贵带头参加集体生产劳动颇感兴趣。陶汇报说大寨干部提出‘参加生产,领导生产’的口号,毛主席就插话:‘很好嘛,就像打仗一样,纸上谈兵不行,你不参加打仗,怎么指挥战争呢?’接着,陶汇报大寨的劳动管理办法,‘标兵工分自报公议’评分法,陈永贵的说法叫‘有制度不烦琐,有差距不悬殊’。毛主席对此甚为赞赏。毛主席越听越兴奋,未等汇报结束便急着问:‘陈永贵是哪几个字?他识字不识字?’陶鲁笳掏出一张纸条,写上‘陈永贵’三个字呈主席,说:‘陈永贵42岁扫盲,今年50岁,能读书,还懂得逻辑。’毛主席正在兴头上,引经据典说:‘穷山沟里出好文章嘛!陈永贵识字不多,做的事情不少。你们有他的材料没有?’陶鲁笳自是有备而来,见主席发问,忙将预先准备好的书面材料上呈。”
这段细节描写非常细腻,不仅将毛主席善于听下属、联系群众、发现典型的工作作风表现得淋漓尽致,还将陶鲁笳工作的主动精神刻画得惟妙惟肖。“忙将预先准备好的书面材料上呈”,这句话暗示了陶鲁笳一直关注主席感兴趣的事物,并以此准备了较为详实的材料。从陶鲁笳身上,我们看到了一个下属在工作中自动自发的精神。正是因为此次陶鲁笳向毛主席汇报了大寨这个典型,后来,大寨的名字才在全国打响。
此外,在汇报工作时,还有一点值得一提,就是注意敏锐地捕捉那些容易被忽略、却具有举足轻重的意义的信息,在汇报时应予以特别的强调,以引起领导的重视。
汇报时考虑领导关注的方向有诸多好处。什么是领导最想听、最关心的东西,或者说领导想强调的事,你已经做到位了,领导想说的话你说出来了。有利于拉近与领导之间的距离,有利于我们更好的做好下一步工作,这样的人终将成为领导的左膀右臂,在职场中大战展拳脚。
把自己的亮点讲足,吸引领导高度关注
只有在亮点上做文章,才能让领导听得清楚明白、满意,从而喜欢听你的汇报,因为他每次都能从中受益,发现新的东西。
在许多会议场合,我们都会有这样的感触,就是在听的时候,觉得汇报者讲得很好,思路清晰,逻辑性强,也很有文采,可是过后对那个汇报一点印象都没有,忘得一干二净。这是为何?
因为他们没有将自己的特点体现出来,虽然框架清晰,逻辑层次明显,但没有突出特色,让文字更感人,因而给人印象不深刻。
这一点在职场的工作汇报中同样适用。如果你汇报工作时平铺直叙,而且毫无新意,领导也会感到厌烦。在汇报时把自己的亮点、特色讲足,才能吸引领导的高度关注。你在执行一项工作时或多或少都会有些独特心得体验,你完成业绩的方式也可能与众不同,关键是要善于挖掘、善于归纳、善于总结。领导听下属的汇报,都希望多了解一些下属的工作情况,特别是工作中的亮点,尤其是具有指导意义和示范作用的好经验和做法,更是不能放过。这些特色、亮点自然是比较少的,而且许多是不成熟的,但这些又很有可能成为汇报的重点。只有在亮点上做文章,才能让领导听得清楚明白、满意,从而喜欢听你的汇报,因为他每次都能从中受益,发现新的东西。
亮点就是特点,就是个性,就是“人无我有,人有我优,人优我精”的优势。因而就需要避免那些一般面上、共性的东西,而紧扣工作上最具工作水平、最有特色的事情展开论述,这就容易引起领导的兴趣。
要想抓住亮点,就要透过现象看本质,通过现在的市场状况和工作程度进行深度推理,挖掘事情的内涵,考虑问题深刻而长远。要立足实际,多做横向比较,突出搜集公司自身特有、并在全局中具有举足轻重作用的工作亮点。特别是不断发现和注意工作中探索,用事实说话。
简单抽象地总结亮点是不行的,还要从具体工作入手,抓住本质,将亮点说清说透,防止表面化,浅尝辄止。不仅如此,还需把最具个性、最鲜活的经验体会充分挖掘出来,尤其是自己在工作中的体会表达出来,力求给人以启迪和收获。上级听汇报的目的,除了解下级工作开展情况外,同时也要为其改进自身工作、更好地指导下级工作汲取经验,因此汇报时要提出对本级和上级工作都要有指导意义的建议,才能让领导有所悟、有所得。
亮点工作不讲不行,讲多了也不行,一定要把握好度,既不夸夸其谈,又要恰如其分,使上级领导愿意听、听得进去、记得住。
当然,有亮点就有暗点。亮点固然值得汇报总结乃至推广,暗点也必隐瞒,它们同样都是工作的重点。暗点就是工作中较为棘手的问题,或存在的隐患,或是失误等。员工不应报喜不报忧,只看到成绩,想不到危急。既有亮点又有暗点的汇报,才能是客观全面的,也能给自己一点危机感、紧迫感,这样的员工才能得到领导的信任和支持,从而将工作做得更好。
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