每个成功人士都必须具备一个能让自己的情绪保持在平衡状态的“摆轮”。

想要在生活中获得成功，很大程度上需要你能与他人进行气氛和谐的谈判，这就需要你具备足够的自控能力。

毫无疑问，整个人类都知道，比起其他的人类性格缺点，缺少自控力给人带来的痛苦通常是最严重的。而每个人在一生中都或多或少会遭遇这种魔鬼附身般的体验。

每个成功人士都必须具备一个能让自己的情绪保持在平衡状态的“摆轮”。当一个人发脾气的时候，他的大脑中就会产生一些特殊的生理反应，我们应该对此有一定的了解。当一个人极度生气的时候，负面情绪会促使他的身体中某些腺体分泌出一些不良物质并迅速进入其血液，如果这种状态持续很长时间的话，那么它就会对整个人体循环系统造成严重的破坏，有时甚至会导致人死亡。

平时在检查身体的时候，我们整个身体的血液是流动的，一旦发生临时性的血液凝固，那么我们的脸色就会一会儿发白，一会儿变红，如此交替发生。在早期人类荒蛮的进化时期，大自然创造了这样一种保护机制以确保人类这一物种的存在，与被其他猛兽袭击所造成的后果一样，愤怒也会给人带来沉重打击，它也同样会造成人的血管破裂和失血。科学家们已经通过实验发现，如果不断挑衅一只狗并成功激怒它的话，那么它在怒火攻心时所呼出的气体居然足以杀死一只豚鼠！

但我们之所以要提高自己的自控力，原因还远不止于此。例如，一个缺乏自控力的人可能会很容易就被具备自控力的人所掌控，他们会很容易被引诱说出一些话或是做出什么事，事后又自觉尴尬万分。想要在生活中获得成功，很大程度上需要你能与他人进行气氛和谐的谈判，这就需要你具备足够的自控能力。

我曾在芝加哥一家大型百货商店的投诉台前观察过那些排成一列长队的女性，毫无例外，因为她们是过来投诉的，一个个难免表现得怒气冲冲。从远处观察，投诉台内坐着倾听意见的是一位年轻的女士，即便队列中有人出言不逊、胡搅蛮缠，她的脸上也始终保持着甜蜜中又稍带冷静的微笑。她按顺序指点投诉人去往相应的处理部门，她的这种淡定引起了我的好奇，于是便走近了一点，好看清楚现场正在发生的事。在那位接受投诉的女士后方，站着一位年轻的女士，她也在一边听取现场的对话，一边做着记录，做完后再将笔记越过前面那位正在处理投诉的女士的肩部以递送给她。

这些笔记的内容包含着每一条投诉的要点，却没有写下半点投诉人所说的刻薄话和辱骂的语句。原来，坐在那里处理投诉的女士是位听障人士！而她后面站着的则是她的助手，她所需的一切材料都是经这位助手之手才得到的。商店的经理说这是他目前发现的最能妥善处理好投诉台日常工作的一套工作方法，因为人类的神经还不足以坚强到能够沉着应对日复一日的抱怨，要知道，这种工作强度，这种工作环境，不生气是不可能的，普通人很容易就会失去自控力，然后奋起反击。

对一个愤怒的人来说，其实他（她）正承受着一定程度的暂时性精神错乱，此时他不具备与他人进行谈判的能力。因此，一个没有自控力的人就很容易被有自控力的人所害。如果一个人无法很好地控制自己的情绪，那他永远也不可能变得强大起来。

对一个过分乐观、热情高涨以至于想要进行身体检查的人来说，自控力也应该成为他的“摆轮”，因为他的这种个性很可能会演变成过分热情。过犹不及，热情程度太高一样会使身边的人感觉厌烦。

成功第9阶：“只管耕耘，莫问收获”的习惯

无论是否与自己应得的报酬匹配，通过为他人提供更多、更优质的服务，你就一定能享受到回报增长法则带给你的诸多好处。天道酬勤。

“只管耕耘，莫问收获”这条法则就好比一块绊脚石，它横亘在许多人面前，貌似挡住了他们一片光明的职业生涯之路。这些人似乎都倾向于做些他们力所能及的分外之事。但当你仔细观察他们的时候，你就会发现，虽然他们可能暂时是在做些无用功，但事实上，他们能收获其他一些你意想不到的东西！

为什么所有的成功人士都必须遵循这条法则呢？我认为有两大主要原因，它们分别如下：

1.正如我们的身体那样，四肢用得越多，它就会变得越强壮。思想也一样，用进废退，思考得越多，你的脑子就越灵光。如果你能将自己最大限度的服务能力发挥出来，尽自己最大的努力服务他人的话，那么你的服务能力也会变得更为强大和精准。

2.不计酬劳，能让自己所提供的劳动量超过自己应得的报酬的话，那么你的关注点将会转移到自己身上来，用不了多久你就能发现自己将鹤立鸡群，给旁人留下深刻形象。而且正因为自己在工作上的倾心付出，你才有机会发现更广阔的工作前景和发展空间。

“努力工作，你就能闯出自己的一片天空。”这是我们当代最伟大的哲学家爱默生所说的一条格言。

这绝对是条真理！所谓熟能生巧。你越是胜任手头的这份工作，你就越会感觉自己是最适合做这行的，而且只要你对待工作足够努力，你就一定会得到相应的回报，有些人甚至能够达到完美层面。

无论是否与自己应得的报酬匹配，通过为他人提供更多、更优质的服务，你就一定能享受到回报增长法则带给你的诸多好处。天道酬勤。如果你能坚持这样做下去，相信你最终获得的回报一定能通过这样或那样的方式给你惊喜。

这绝不是个新创立出来的理论。它是通过最实用的测试得出来的。你甚至不需要多加想象，这个法则的效果可以说立竿见影。你可以试着拿出几天时间来，尽自己所能为别人提供更多、更优质的服务，然后停止这种尝试，回到你之前的工作模式中去，按部就班地做好自己的分内之事，很显然，这样的结果不会给你带来什么好处。但如果你能将“只管耕耘，莫问收获”的习惯作为你人生哲学的一部分，并且让身边所有人都知道，你之所以能够提供这么多额外的服务完全是出于自愿——不是偶尔为之，是特意这样做的——那么很快你就能看到自己在竞争力方面的优势！

你会看到，并非有很多人乐意提供这样的服务，而这对你却是有好处的，因为这样的话，即使大家都处于同一工作环境，你的表现也与他人不一样了。有对比，才会有成绩，在这一对比法则的影响下，你必定能成为赢家。

有些人表达了微弱但更为流行的不同意见，他们觉得额外付出的更多、更优质的服务没有人埋单，这就证明了这种服务是不受人待见、不值得推广的。他们还补充道，被服务的人都是自私的，他们甚至无法察觉到你超量的付出。

说得简直太精彩了！其实雇主越自私，他们就越会倾向于继续聘用能够提供这类额外服务的人，无论这份额外的服务是表现在数量上还是质量上，他们都能做到全盘接收！正是这种自私的品性，才更能促使雇主去发掘可以提供这类服务的人才。然而，如果雇主不具备慧眼去分析自己的雇员的话，那么这类雇员迟早会被其他聪明些的雇主“挖走”，而且人家给出的薪酬会更高哦！

通过对成功人士的人生道路进行细致研究，我们得出这样一个结论：忠实地践行本章中说到的成功法则，那么生活一定会带给你相应的补偿——你的成功将指日可待。如果我需要在17条成功法则中挑出最为重要的法则，并且这道选择题还是单选的话，那么我将毫不犹豫地选出这条——只管耕耘，莫问收获。