提到麦道、波音、通用，人们就会联想到美国；

提到索尼、松下、东芝，人们就会联想到日本；

提到奔驰、宝马、西门子，人们就会联想到德国；

提到欧莱雅、路易•威登，人们就会联想到法国；

提到阿玛尼、法拉利、兰博基尼，人们就会联想到意大利；

……

这些风行世界的知名企业和品牌，就是这些国家的代名词，是这些国家最强大的展示，也是他们横行整个世界畅通无阻的通行证。

这些知名企业和品牌之所以能让人将其和其所代表的国家与国家精神联系起来，在于它们本身所蕴涵的文化氛围与极度专业化。如果再将视角进一步缩小，你会发现成就这些企业和品牌的，无不是极其职业化的管理者、职业化的员工，以及职业化的团队，正是在他们的掌舵及幕后努力之下，才有了这些企业和品牌的无限辉煌。

在台北，有一家诚品书店，它竟然和一些酒吧、便利店一样，是24小时营业的。

这家书店里铺着实木地板，地面清扫得非常干净，一尘不染，顾客去了可以直接坐在地上看书，只要你不影响别人，在那里，你永远不用担心会遭到营业员的白眼甚至驱赶。店内所有的书柜都是面对顾客保持15°后斜的，而且都很低，书架上的书即便是儿童也能触手可及。

诚品不仅是一家书店，里面还有咖啡，墙上贴有各种油画，到处摆的都是鲜花，24小时音乐不断，而且每周一、三、五下午两点到五点都有名人讲座。最难得的是，诚品书店一直坚持自己的判断和价值观，对于他们认为的好书，哪怕长时间受到冷落，哪怕从来没登上过畅销榜，也不会被易下架。而且，顾客只要讲出这个世界上出版的任意一本书，报出一个书名，工作人员都会尽快想方设法帮其找到。

正因为如此，店里的顾客才一直络绎不绝，甚至到深夜和凌晨时分，前来看书的人仍有增无减，其中既有衣着性感的美女，也有年过花甲的老人。

有人说诚品书店是亚洲第一，这可谓实至名归。这是专业化的成功，也是职业化的成功，毫无疑问，诚品书店的背后一定有一个高度职业化的工作团队。

职业化，简单来说就是“专职化”或“专业化”，职业化的团队，也就是“专职化”“专业化”的团队（集体）。

职业化的特征及内涵

“职业化”称得上是国际化的职场行为准则，是所有职业人士（包括管理者和普通员工）必须遵循的一套游戏规则，是职业人士基本素质的一种体现。“职业化”还是一种对工作无限地热爱、对事业孜孜不倦地追求的敬业精神。

由职业化人士构成的职业化团队，是现代企业组织成熟的一个重要标志，是一个管理者和企业成功的基石。在笔者看来，职业化团队是一个复合名词，首先是职业化，这要求团队的每一个成员都要有职业化的素质；其次是团队，这要求个体能够正确组合，发挥出团队合作的优势，组成一个职业化的组织。

要打造一个职业化团队，需要从以下几个方面抓起：

（1）首先是管理者自身的职业化

要培养出职业化团队，关键在于管理者。某管理咨询机构做过一份关于企业中领导者能力的调查，有86%的人认为企业领导者的职业素养需要提高。也就是说，一个合格的团队管理者，要管理好自己的团队，自己首先要具备较高的职业化素质。

作为具有较强职业素质的团队管理者，除了带领员工完成组织部署的绩效目标外，还应该是一个教练员、培训员和顾问。只有这样才能够使团队中的每一个成员都能最大限度地发挥自己的潜能，在实现组织目标的同时实现员工的个人职业理想，并通过培训和辅导，不断提升员工的核心竞争力，使团队有能力应付来自市场的各种挑战。

一个职业化的团队领导者，还应明白自己的职责重点所在，要养成对事不对人的态度和管人不管事的职业能力。如果一个领导一天到晚在管事的话，那么，他的团队就没办法成长，也没办法让自己变得更加职业化。因为，不管一个人有多厉害的分身术或多强的精力，也不可能管所有的事。

（2）打造一支职业化的员工队伍

要建立一支训练有素的职业化队伍，首先要让员工树立正确的职业理念，告诉员工什么是正确的，什么是错误的；什么是团队支持的，什么是团队反对的，也就是通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解。

华为公司在新员工加盟后，首先要把他们送到深圳总部参加军事化的职业培训，给员工“洗脑”。华为会给刚进入公司的每个员工发这样一封信：

“公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着民族的希望，才能进行艰苦的搏击而无怨无悔。总有一天，我们会在世界通信的舞台上占据一席之地。在任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要模范遵守国家法规和社会公德，要严格遵守公司的各项制度与管理规范。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。任何人不能超越法律与制度，不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己。我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现；绝不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。在华为，一丝不苟地做好本职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神。”

职业化团队对每个成员都提出了更高的要求，具体到自己的团队成员身上，可从以下几个方面去衡量他们是否足够职业化：

第一，工作态度是否积极。 积极的工作态度是指在任何情况下，都能够保持一种积极向上的心态，不畏困难，并且认为任何问题都是有办法解决的。一个具备积极工作态度的人，才有可能不断地取得工作成果。

第二，是否具备专业能力。 一定的专业能力是完成所有工作的基础，这对于需要培养职业化工作习惯的人来说显得更加重要。

第三，是否善于做工作计划和总结。 员工懂得做计划，意味着他们的目标清晰，步骤明确。有计划地进行工作，表现为一个人在日常工作中，总是能够主动地做好每个月、每周甚至是每天的工作计划，并且在计划中明确了什么是重点的工作，什么是非重点的工作。另外，在阶段性的工作完成后，还要能够主动地对过去的工作进行回顾，看看自己的结果与计划相比有什么出入；通过该阶段的工作，自己有什么收获和心得体会。

第四，是否具备充分的沟通能力。 沟通的目的是让别人了解自己的工作，也让自己了解别人的工作。如果一个人在沟通上有障碍，那他的职业化形象就会大打折扣。

第五，是否注重细节。 细节本身就意味着一种规范。能够注重细节，代表一个人具备良好的修养，这样的人往往能够很规范地开展工作。

（3）依靠“法治”，而非“人治”

有了职业化的员工、职业化的团队，还需要对他们进行职业化的管理。所谓职业化的管理，就是靠“法治”而不是靠“人治”，即企业内部是“法治”组织而非“人治”组织。职业化的管理要依靠程序和规则，而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化，做到对事不对人。如果什么事情都因人而异，就不可能有职业化的管理。