自此，长江塑胶厂迎来了新的发展机遇。李嘉诚又干起了他的老本行——推销。只要有产品，李嘉诚就可以将它卖出去。长江塑胶厂生产的第一批产品——塑胶玩具枪，很顺利地打开了市场，而且收到了良好的市场反馈。接下来，李嘉诚的塑胶厂生产了第二批、第三批、第四批……每一批次的产品卖出去后，都会带来新客户的订单。很快，李嘉诚手里就捏了一沓的订单。

产品打开了市场，手里捏住了订单，此前李嘉诚所担心的工厂生存问题就不复存在了。随着订单数量的不断增多，李嘉诚不断扩大工厂的生产规模。在第一批工人进厂之后，李嘉诚又

招进了第二批工人、第三批工人……为了使这些新进厂的工人们尽快地掌握塑胶技术，李嘉诚把他们分成了几个小组，经过短暂却非常严格的培训后，就可上岗操作。为了提高工作效率，李嘉诚在工厂里实行了三班倒的工作制度。厂里的机器昼夜不停地运转，长江塑胶厂日夜不停地出货，长江塑胶厂的生产规模和销售规模都在不断扩大，逐渐走上了正轨并开始迈向了新的台阶。

随着生意越来越好，李嘉诚开始招募管理人员。他招聘了会计、出纳、推销员、采购员、报关员等，不再一人身兼数职，工厂渐渐变得有模有样，比刚刚成立时正规了许多。长江塑胶厂从成立之初到迅速壮大，简直可以用“一帆风顺”来形容，这是李嘉诚当初没有想到的。工厂的规模扩大了，因此李嘉诚便把自己的主要精力放在工厂的日常管理和新产品的研发上。

冷静应对第一次危机

年轻的李嘉诚在摆脱了琐碎的日常事物后，被眼前的成功冲昏了头脑，没有创业经验的他急切盲目地去扩大资金和设备都不够充足的工厂，却偏偏忽略了企业生存的根本所在——那就是质量。

李嘉诚一边不断地接订单，一边将厂里的大笔资金用于维修厂房、购买设备，同时也没有忘记给工人增加薪水和福利。因为扩张过快，资金动用过多，很快就影响到了工厂的正常周转。但这仅仅是问题的开始，更大的隐患也随之爆发出来。对于周转不灵的问题，李嘉诚一开始并不是很担心，他觉得只要自己手里有订单，不断地卖出产品，货款就能一笔接一笔地收到，很快就能扭转工厂账面缺钱的局面。

可是，李嘉诚万万没有想到，大笔的订单都有时限很短的交货日期，虽然他将工人三班倒，机器也没日没夜地运转生产，可是过于简陋的设备和大部分操作不熟练的工人，大大地影响了塑胶产品的质量，而紧张的交货期限使原本一向看重产品质量的李嘉诚根本无暇检查，以至于次品、残品现象越来越严重，而大量的残次品送到客户那里，引起客户的极度不满。

春风得意的李嘉诚最初对此一无所知，很快，就有一家客户将他的产品全部拉回到长江厂，要求退货，就在李嘉诚对此刚有所醒悟之际，更多的客户纷纷要求退货或者重新发货。这样一来，又延误了后面订单的交货时间，恶果一旦种下，就会引发一系列的负面反应。没过多久，因为产品粗劣或者交货延期而引发退货和赔偿的客户一天比一天多，长江塑胶厂那不大的仓库里渐渐堆满了各种因质量问题或交货延误而退回来的产品。

这时的李嘉诚才意识到，自己的盲目冲动造成了多么严重的后果，他告诉自己必须马上冷静下来，专心解决产品质量问题。可在他手中仍然还有一些订单，一些不知情的客户还存打电

话催货。怎么办?怎么办?李嘉诚狠狠心，一咬牙，决定继续坚持生产，要不然这些新订单延误了交货期也都是要赔钱的，到那时岂不是会把长江厂赔个底朝天?

李嘉诚这次再不敢马虎，他亲自守在车间机器旁，监督工人的生产，检查成品质量，一旦发现不合格产品就立即挑出并责令工人返工。可是迫在眉睫的交货期限、老掉牙的生产机器、没有经过认真培训就上岗的工人，如何能确保产品质量?如果想要完美合格的产品，就要浪费很多的时间返工、重做，如果想要保证交货时间，那就不能顾及产品质量。李嘉诚在无情的现实面前急得团团转，最终他还是选择了保证质量。于是，李嘉诚蹲在成品货架前，将一件又一件的残次品挑出来扔在车间角落里，当符合标准的成品越来越少，堆在角落里的残次品却越来越多时，李嘉诚心急如焚，他不得不亲自上阵，操作机器生产。

李嘉诚带着工人们夜以继日，紧赶慢赶终于完成了这笔订单，虽然晚了几天，但李嘉诚以为：这批塑胶产品绝对保证了质量，客户一定会收下的。然而，他再一次遭受了沉重的打击。推销员带着这批成品又回到了长江厂，告诉李嘉诚说，客户不仅拒绝收货，还提出因为延迟交货，长江厂必须赔偿他们的经济损失。

劳累了数日的李嘉诚呆坐在仓库里，眼前是堆积如山的各种退货，他望着不久前还给自己带来惊喜和自信的塑胶产品，就在一个月前，这个仓库里还空空如也，送来的原材料直接就转往生产车间，而塑胶成品只要一下机器，就立马被打包送到客户那里去了，仓库在好几个月内几乎没有用武之地。如今，仓库却成了拥挤不堪的地方，一批批退回的货品上打着醒目的标签，上面有客户公司的名称、退回时间和原因。看上面的日期，都是集中在这一个月的时间。李嘉诚一个个货架看过去，他明白，自己的急躁和忽视质量，才是产生这些退货的根本原因。客户没有错，他们之间有订单有合同，客户不过是按照合同办事，既然产品有质量问题，既然交货不及时，客户完全有理由退货要求索赔。就在李嘉诚独自在仓库内理清思绪，考虑下一步应该怎么办的时候，会计和出纳急匆匆地跑进来对他说：“老板，不好了，原料商们都跑来结账了，您快去办公室看看吧。”

李嘉诚大吃一惊，赶紧跑回到办公室，果不其然，给长江厂提供塑胶原材料的原料商几乎都到齐了，人人手里拿着账单焦急地等待着。他们已经听说了长江厂频频遭遇退货、资金周转陷于困顿的事情，他们担心李嘉诚无力支撑长江厂，自己的原料费无处催要，就会打了水漂。在这个一切以经济利益为重的现实社会，人人顾及的首先是自己的一亩三分地。于是乎，原料商们不谋而合，一起跑来长江厂找李嘉诚催账要钱。

李嘉诚此刻哪里拿得出钱来，他费尽口舌，拍着胸膛做保证，好不容易劝说原料商再等几天，等收到货款后就立即把钱付给他们。原料商这才半信半疑地离开了。但从那天起，原料商们就总是派人前来长江厂坐守。因为产品质量不稳定，遭遇退货太多，李嘉诚手中的订单也不能及时开工，货款难以结回，客户还要求赔偿损失。为了压缩工厂的开销，李嘉诚不得不裁减部分员工，他满怀愧疚地辞退了一些技术不过关的工人，并承诺说长江厂一旦有了起色，一定会重新请他们回来工作。有的人拿了最后的薪水就离开了，可有的人不甘心被辞退，就带着老婆孩子跑到长江厂的办公室找李嘉诚又哭又闹。而留下的那些员工，感到长江厂前景黯淡，人心惶惶，情绪低落，甚至有人已经暗中四处寻找新工作，以做准备。对此，李嘉诚也都有所耳闻，他每夜都焦虑得睡不着觉，脾气也变得暴躁，动不动就会火冒三丈地训斥员工，眼看原本善良温和的老板就好像变了一个人似的，员工们的士气更加低沉，人心浮动，长江厂笼罩在一片阴郁之中。“屋漏偏逢连阴雨”,正当李嘉诚忙于应付闹事的员工及家属、要求赔偿的客户和催账的原