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导游与游客的"交往”

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导游与游客的"交往”

(三)

导游合理合法加点的技巧(1)

导游与游客的交往艺术亲近游客,自然轻松;赞美游客,友好沟通;笑话故事,幽默适中;服务周到,认真用功;服务流程,不紧不松;注意细节,有始有终;特色服务,超越时空;超常服务,补错立功;尊老爱幼,优良作风;计划周密,成竹在胸;知识渊博,态度谦恭;讲解服务,游客称颂。

导游加点,方法很多;学习总结,提高技能。

-2

综合技能,实践先行;讲解促销,基础打牢。

-3

多看多走,熟悉景点;体验较多,讲解出奇。

-4

计划景点,优质第一;优质服务,加点前提。

-5

加点促销,热情要高;增强自信,引人入胜。

-6

促销积极,游客乐意;安排合理,游客认可。

-7

准备充分,计划周密;超常服务,游客愿意。

-8

增加景点,资料齐备;辅助讲解,生动有趣。

-9

游客需要,尤为重要;全陪支持,领队配合。

-10

加点内容,特色不同;安排科学,大家满意。

-11

加点丰富,促销有术;多套组合,灵活选用。

-12

因人因团,因时因地;科学合理,安排各异。

-13

客人沉闷,调节气氛;客人高兴,促销加劲。

-14

游客不和,暂停解说;改变话题,另选场合。

-15

借题发挥,因势利导;灵活多变,讲究技巧。

-16

促销宣传,嘴巴要甜;言之有理,动之以情。

-17

讲解简短,号召力强;长篇大论,游客受累。

-18

以旧喻新,注重比较;说到重点,说出味道。

-19

促销加点,强调卖点;自然切入,耐人寻味。

-20

游客需要,投其所好;尊重多数,全部带动。

-21

加点促销,强调实惠;多看多听,令人心醉。

-22

收费公道,易见成效;及时收取,早收为妙。

-23

捆绑销售,薄利多销;重点销售,价可偏高。

-24

售前热情,售中紧跟;售后追寻,服务公平。

-25

加点促销,品质要高;游客满意,方为奇招。

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